50 лет гарантии на имплантацию с применением имплантов Strategic Implant | Институт Базальной Имплантации
Базальная имплантация
Услуги
Меню

Гарантии

50 лет гарантии

Гарантия на имплантацию с применением Швейцарских имплантатов STRATEGIC IMPLANT 50 лет. На протяжении первых четырех лет вы проходите 8 бесплатных обязательных контрольных осмотров. Все гарантийные обязательства четко закреплены в Положении о гарантиях.

Гарантийный срок – это период, в течение которого в случае обнаружения недостатка в оказанных услугах, пациент вправе по своему выбору потребовать:

  • безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги;
  • соответствующего уменьшения стоимости оказанной услуги;
  • повторного оказания услуги.

Срок службы – это период, в течение которого в случае обнаружения существенных недостатков оказанных услугах, пациент вправе по своему выбору потребовать:

  • безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги;
  • соответствующего уменьшения стоимости оказанной услуги;
  • повторного оказания услуги;
  • возврата оплаченных за услуги денежных средств.

Недостаток – это несоответствие оказанной стоматологической услуги обязательным медицинским требованиям и технологиям, возможность возникновения которого не была заранее оговорена с Пациентом в Информированном добровольном согласии

В случае выявления любых недостатков к оказанным медицинским услугам пациент должен обратиться в регистратуру Клиники, изложить суть замечаний и записаться на бесплатный прием к лечащему врачу.

Бесплатно для пациента

  • Устранение недостатков в течение гарантийного срока производится бесплатно для пациента.
  • Устранение существенных недостатков в течение срока службы производится бесплатно для пациента.

Гарантийный паспорт, с указанием гарантийных сроков и сроков службы оформляется на услуги протезирования и имплантации зубов.

Гарантийные сроки и сроки службы

На различные виды стоматологических услуг гарантийный срок и срок службы устанавливаются в соответствии с рекомендованными в стоматологии сроками и указываются в положении о гарантиях.

На стоматологические услуги, не указанные в положении о гарантиях, устанавливается гарантийный срок в размере одной недели в связи с тем, что эти медицинские услуги (лечебные манипуляции) связаны с большой степенью риска возникновения осложнений после проведенного лечения и проводятся только по настоятельной просьбе пациента, вопреки рекомендациям лечащего врача. Поэтому возникающие в результате лечения этих заболеваний недостатки, после истечения гарантийного срока устраняются на возмездной основе.

Гарантийные сроки на ортопедические услуги устанавливаются в размере одной недели в следующих случаях:

  • на установку временных ортопедических конструкций;
  • при желании Пациента выполнить работу по определенной им схеме и (или) при наличие медицинских противопоказаний к выполнению определенных видов протезирования.

В случаях, когда особенности организма пациента, в т.ч. состояния его ротовой полости, не позволяют быть уверенным в прогнозе, может быть установлен сокращенный гарантийный срок на стоматологические услуги, который отражается в Гарантийном паспорте или Информированном добровольном согласии на медицинскую услугу, в том числе:

  • при наличии подвижности зубов;
  • при наличии сопутствующего заболевания: пародонтит, пародонтоз. Обязательным условием предоставления гарантии в этом случае является проведение курса профессиональной гигиены 2-4 раза в год. Гарантийный срок устанавливает врач в зависимости от степени тяжести заболевания десен.

Исчисление срока гарантии и срока службы

Гарантийный срок (срок службы) исчисляется с момента оказания услуги, то есть с момента передачи результата услуги Пациенту и подписания Акта оказанных услуг.

Снижение гарантийного срока (срока службы)

Возможные причины возникновения недостатков услуг в период гарантийного срока (срока службы):

  • влияние явных и вероятных общих заболеваний потребителя на течение стоматологических проблем (обменные нарушения и системные заболевания);
  • снижение иммунологической реактивности организма потребителя (пациента), в том числе проявляющееся частыми инфекционными заболеваниями;
  • прием гормональных, психотропных, наркотических, кислотосодержащих препаратов;
  • невыполнение рекомендаций врача, направленных на укрепление эмали зубов, нормализацию состояния десен;
  • самолечение стоматологических заболеваний (применение процедур и прием медикаментов, не назначенных врачом);
  • нарушение правил пользования и ухода за зубными протезами
  • При неудовлетворительной гигиене полости рта (гигиенический индекс «ГИ», определяемый врачом, ГИ больше 1,5) срок гарантии (срок службы) уменьшается на 50%
  • При показателе КПУ (кариозно-пораженные, пломбированные, удаленные зубы) = 13-18 срок гарантии (срок службы) снижается на 30%
  • При КПУ более 18 сроки гарантии и сроки службы снижаются на 50%

При неудовлетворительной гигиене полости рта (гигиенический индекс «ГИ», определяемый врачом, ГИ больше 1,5) срок гарантии (срок службы) уменьшается на 50%;

При показателе КПУ (кариозно-пораженные, пломбированные, удаленные зубы) = 13-18 срок гарантии (срок службы) снижается на 30%;

При КПУ более 18 сроки гарантии и сроки службы снижаются на 50%.

Отмена гарантийного срока (срока службы)

Гарантии и срок службы не распространяются на следующие случаи:

  • Пациент в процессе лечения, или в течении срока гарантии (срока службы) обратился за стоматологической помощью в любое другое медучреждение. Исключение составляют те случаи, когда Пациент вынужден был срочно обратиться за помощью, находясь в другом городе;
  • Возникновение осложнений при оказании стоматологических услуг, на участках и(или) частях полости рта, ранее подвергавшихся лечению в другом лечебном учреждении.
  • Возникновение аллергии или непереносимости препаратов и стоматологических материалов, разрешенных к применению, если наличие аллергии и непереносимости препаратов не отражено Пациентом в Анкете здоровья.
  • Если Пациент не предоставил достоверную информацию об общем состоянии здоровья, которая повлияла на избрание Плана лечения.
  • Пациент в процессе лечения, или в течении срока гарантии (срока службы), установленного настоящим Положением самостоятельно или с помощью третьих лиц пытался устранить выявленные недостатки;
  • Пациент по неуважительным причинам, не предупредив лечащего врача, пропустил сроки очередной явки на приём к врачу;
  • Пациент настаивает на нежелательном, с точки зрения врача, методе лечения, конструкции протеза или применения материала (медикамента).
  • Пациент частично или полностью отказывается от необходимого дополнительного комплекса обследований и(или) лечения.
  • Прекращение (не завершение) лечения по инициативе или вине Пациента, в том числе и по причине нарушения условий лечения и (или) условий оплаты договора на оказание платных медицинских услуг .
  • Пациент не соблюдает рекомендации лечащего врача по проведению необходимых мероприятий по уходу за состоянием полости рта (периодичность профилактических осмотров, ненадлежащее проведение гигиенических мероприятий полости рта, уход за протезами, постоянное наблюдение за имплантатами и т. д.).
  • Пациент пропустил контрольное посещение согласно графику контрольных осмотров после имплантации зубов указанному в Гарантийном паспорте (Приложение №4) при проведении операции базальной имплантации зубов и протезирования на базальных имплантатах;
  • Пациент не посещает плановую профессиональную гигиену полости рта, периодичность которой указывается в Гарантийном паспорте (Приложение №4) или в информированном добровольном согласии на лечение (Приложение №1), но не реже чем каждые 12 месяцев с момента начала исчисления гарантии и в течение гарантийного периода;

Пациент несвоевременно сообщил информацию о:

  • возникших нарушениях и отклонениях в состоянии здоровья,
  • поломке и/или повреждения стоматологической аппаратуры, протезов, мостовидных протезов, коронок, виниров.

Если после лечения в период действия гарантий у Пациента возникнут (проявятся) заболевания или физиологические состояния, которые способны негативно повлиять на достигнутые результаты (возникновение сопутствующих заболеваний или воздействие вредных факторов окружающей среды, в т.ч. длительный прием лекарственных препаратов при лечении других заболеваний, рецидивов периодонтитов, повышения или снижения чувствительности слизистой оболочки полости рта, зубов, убыль костной ткани и другие проблемы и(или) осложнения возникшие вследствие биологических особенностей организма);

Гарантийные сроки и сроки службы на определенные виды медицинских услуг

Наименование Срок гарантии Срок службы
Установка гелиокомпозитной пломбы 24 месяца 24 месяца
Эстетико – функциональная реставрация цвета и формы зуба (композитный винир) 24 месяца 24 месяца
Эндодонтическое лечение корневых каналов зуба, первичная эндодонтия 24 месяца 24 месяца
Частичные съёмные протезы 12 месяцев 12 месяцев
Полные съёмные протезы 12 месяцев 12 месяцев
Бюгельное протезирование 18 месяцев 18 месяцев
Мостовидные протезы на зубах:
из металлокерамики 5 лет 7 лет
из диоксида циркония 7 лет 10 лет
из металлокомпозита 3 года 5 лет
из дисиликата лития, стеклокерамики (е-макс) 4 года 5 лет
Коронки на зубах:
из пластмассы 2 месяца 2 месяца
из металлокерамики 4 года 5 лет
из диоксида циркония 5 лет 7 лет
из дисиликата лития, стеклокерамики (е-макс) 4 года 5 лет
Керамические виниры, люминиры 24 месяца 24 месяца
Культевые вкладки (металлические, безметалловые, драгоценные металлы) 24 месяцев 24 месяцев
Микропротезирование накладки оверлей, инлей, онлей 4 года 5 лет
Несъемное протезирование на имплантатах:
Металлокерамическая коронка, мост 5 лет 7 лет
Коронка, мост из диоксида циркония 7 лет 10 лет
Металлоакриловый мост на сегмент (от 3-5 зубов) 12 месяцев 12 месяцев
Металлоакриловый мостовидный протез на цементной фиксацией 2 года 3 года
Металлокомпозитный мостовидный протез на цементной фиксации 3 года 5 лет

В период срока гарантии (срока службы) перебазировка ортопедических конструкций осуществляется на возмездной основе.

Гарантийным случаем при протезировании имплантатов металлоакриловыми и металлокомпозитными мостовидными протезами является перелом металлического каркаса (основания) моста. Незначительные сколы зубов, облицовки моста, его потемнение гарантийным случаем не является.

Гарантии не распространяются на случаи оголения шеек имплантатов, убыль костной ткани и образование промежутков между краем протеза и десной, а также на стирание жевательных поверхностей зубов.

Временные ортопедические конструкции обязательно должны быть заменены на постоянные. Если по вине Пациента (по различным причинам) временные конструкции не заменены на постоянные, то гарантийный срок (срок службы) отменяется.

Указанные выше сроки гарантии и сроки службы не распространяются на матрицы замковых креплений.

При неудовлетворительной гигиене полости рта сроки гарантии и службы на все виды протезирования уменьшаются на 50%;

Гарантийные сроки (сроки службы) на стоматологические услуги по хирургической стоматологии

Наименование Срок гарантии Срок службы
Базальная имплантация:
Базальный имплантат Биомед 50 лет 50 лет
Базальная имплантация челюстного сегмента (от 3 до 5 зубов) 50 лет 50 лет
Базальная имплантация одной челюсти: 50 лет 50 лет
Базальная имплантация двух челюстей: 50 лет 50 лет
Базальная имплантация в области одного зуба: 50 лет 50 лет
Установка двухэтапного имплантата 24 месяца 24 месяца

Гарантийные сроки устанавливаются только на услуги, имеющие овеществлённый результат: пломбы, вкладки, реставрации, несъемные и съемные зубные протезы, имплантаты и т.п. На профессиональную гигиену, отбеливание, хирургические манипуляции (кроме имплантации) и другие неовеществленные работы и услуги сроки гарантии выражаются в качественном оказании услуг и составляют 1 день.

Пациент обязуется:

  • выполнять требования, обеспечивающие качественное предоставление медицинских услуг, в том числе: выполнять назначения лечащего врача; сообщать необходимые сведения о своем состоянии здоровья; соблюдать режимы гигиены, питания и ухода за ротовой полостью после проведения процедуры, в том числе указанные в Памятке пациента (Приложение №5);
  • являться на лечение в установленное время, согласованное с врачом;
  • соблюдать гигиену полости рта и являться на назначенные медицинские проверки;
  • являться на контрольные и профилактические осмотры, указанные в Гарантийном паспорте (Приложение №4) или в Положении о гарантийных сроках.

Все гарантийные обязательства закреплены в договоре

Скачать типовой договор

Получить персональную консультацию бесплатно

Спасибо, что связались с нами.
Мы ответим в ближайшее время.